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常見問題

2015-05-25 10:49

基本問題

  • Q: 為什么要完成郵箱驗證?

    為了確保您的賬戶安全,且能夠享受到更周到的服務。

    1)如忘記密碼時,可通過郵箱找回密碼;
    2)及時準確地接收到訂單處理通知信;
    3)及時接收到賬號信息修改通知信。

  • Q: 我的郵箱收不到當當的郵件是什么原因?

    1)郵箱自動歸為垃圾郵件,請您檢查垃圾箱,是否已收到郵件。
    2)將當當設為了黑名單,請您檢查黑名單,取消黑名單,將當當郵箱加入通訊錄聯系人或白名單。
    3)若以上辦法均無效,請換時段嘗試接收。

  • Q: 為什么要手機綁定?

    1)可用于接收敏感操作的身份驗證信息;
    2)有助于保護您的賬號和賬戶財產安全;
    3)及時準確接收到訂單處理及賬戶余額變動情況。

  • Q: 為什么要設置支付密碼?

    1)在使用賬戶中余額時,需輸入支付密碼。

  • Q:如何預防詐騙?

    近期騙子異常活躍,現提供一點防騙小招,請大家在購物時謹防詐騙。

    絕招1:拒絕向陌生人轉賬、匯款,不要在陌生鏈接中付款,不要接受陌生文件或隨意掃描陌生二維碼付款。
    絕招2:收到中獎消息后請仔細辨認,易牧網活動領獎不需要繳納手續費、快遞費。
    絕招3:任何一個驗證碼都有可能和您的款項相關,請勿隨意告知他人。
    絕招4:任何涉及款項、個人信息等相關操作,請第一時間聯系易牧客服核實確認。

  • Q: 網上支付退款退到哪?

    網上支付的款項,如涉及退款,款項將退回您原支付卡中。

  • Q: 支付寶退款退到哪?

    若您使用支付寶中的賬戶余額支付,如涉及退款,將退回至支付寶中,若您使用支付寶快捷支付,如涉及退款,將退回至原支付卡中。

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